Veelgestelde vragen over betalingsmethoden en betaling

In de STIHL-onlineshop kunt u in principe met creditcard (Visa en MasterCard) en PayPal betalen. Wij vragen echter om begrip van het feit dat wij ons het recht voorbehouden in individuele gevallen bepaalde betaalwijzen uit te sluiten.

In de STIHL-onlineshop kunt u eenvoudig en veilig met uw creditcard betalen.
De overdracht van uw gegevens wordt daarbij beschermd door een veilige SSL-verbinding. De 3D Secure-procedures van Mastercard (Mastercard Identity Check) en Visa (Verified by Visa) zorgen door middel van de zogenaamde “tweestapsverificatie” voor extra veiligheid.

PayPal is een online betaaldienst waarmee u veilig, eenvoudig en snel kunt betalen. Wanneer u PayPal als betaalwijze kiest, wordt u aan het eind van het bestelproces direct naar de website van PayPal geleid, waar u uw geregistreerde e-mailadres en uw wachtwoord invoert.
Meer informatie over PayPal vindt u op www.paypal.de

Termijnbetaling via PayPal is mogelijk vanaf een bestelwaarde van 199 euro tot maximaal 5.000 euro.
Om gebruik te maken van de termijnbetaling, selecteert u PayPal als betaalmethode bij het afrekenen en volgt u na het bevestigen van uw aankoop de stappen binnen uw PayPal-account.
Of u binnen uw PayPal-account termijnbetaling als mogelijke betaalwijze kunt selecteren, hangt af van de instellingen van uw PayPal-account.
De uiteindelijke controle en goedkeuring van uw termijnbetalingscontract ligt bij PayPal.
STIHL heeft geen invloed op het feit of het termijnbetalingscontract tussen u en PayPal tot stand komt.
Bij vragen kunt u rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice van PayPal.

Na uw bestelling ontvangt u een e-mail zodra u de factuur kunt downloaden.

Uw terugbetaling krijgt u op dezelfde manier als hoe de betaling heeft plaatsgevonden. Als u bijvoorbeeld met een creditcard hebt betaald, krijgt u het overeenkomstige bedrag terugbetaald op uw creditcardrekening.

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, ontvangt u een bevestiging per e-mail. Nadat de goederen zijn gecontroleerd, ontvangt u nog een e-mail met daarin meer informatie over uw terugbetaling. Neem bij vragen contact op met de klantenservice.